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업무 위탁(콜센터) 용역 입찰 공고

1. 입찰에 부치는 사항

가. 용 역 명: 2026년 한국건강관리협회 제주특별자치도지부 업무 위탁(콜센터) 용역 입찰

나. 용역내용: 세부내용 첨부파일 참고

   다. 용역장소

1) 제주시 사장길 40(2층)

라. 용역기간: 2026.04.14.~2027.04.13.(12개월)

마. 용역개요(세부내용 제안요청서 참조)

1) 총 10명(매니저 1명, 부매니저 1명, 상담사 8명)

2. 입찰 및 계약방법

가. 입찰방법: 제한경쟁입찰

나. 계약방법: 협상에 의한 계약

다. 입찰일정

○ 제안서에 대한 서면평가 및 PT심사 실시

※ 단, 입찰 참여업체가 많을 경우 서면평가를 거쳐 PT심사 참여 업체 수를 제한할 수 있음

- 입찰참가 업체수가 4개 이상일 경우

· 1차 서면평가 - 2차 PT 대상 업체 선정(3개 업체)

· 2차 PT 심사 - 서면평가로 선정된 업체 대상 PT심사 실시

- 입찰참가 업체수가 3개 이하일 경우: PT심사 - 전 참가업체 PT심사 실시

※ 본회의 사정으로 인하여 입찰일정은 변동될 수 있음.

※ 유찰시 별도의 공고 없이 재 공고 하며, 본회의 사정으로 인해 입찰 일정은 변동될 수 있음.

3. 입찰참가자격

가. 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령 제12조의 자격을 구비한 자로서 입찰보증금을 

      납부하고 다음 각 호에 해당되는 조건 이상을 보유한 업체로서 소정 기일 내에 등록을 필한자

나. 신용평가등급 신용등급 평가BB+ 이상인 업체

다. 입찰 공고일 기준 최근 3년간 공공기관 또는 민간콜센터 운영 실적이 단일사업 3억원 이상으로 

     용역 기간 시작일 동시에 콜센터 업무수행이 가능한 업체 (공동도급 및 하도급 실적 제외)

라. 청렴계약이행서약서를 제출한 업체

마. 입찰등록 마감일 기준 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제76조에 지정되지 아니한 

     업체

바. 낙찰 시 재하도급 및 공동도급하지 않을 사업자

사. 위 사항을 모두 충족하지 못하는 업체는 입찰참가등록 불가

4. 입찰참가 제출 서류 / 사본일 경우 필히 인감도장 또는 사용인감 날인 할 것

- 입찰 참가의향서 제출업체에 한하며, 입찰공고일을 기준으로 3개월 이내 발행한 것

- 사본일 경우 필히 원본대조필 날인하고 순서대로 나열하여 제출할 것

가. 입찰참가신청서(본 협회 홈페이지 참조) 1부

나. 법인인감증명서 1부, 사업자등록증 사본 1부(3개월 이내 발급본)

다. 사용인감계, 위임장, 재직증명서(해당업체), 신분증(사본) 각 1부

라. 입찰서 및 1인당 월평균 용역비 산출 내역(밀봉) 1부

마. 입찰이행보증증권 사본 1부

바. 제안업체 일반현황 1부

사. 용역 실적증명서(계약서 사본 첨부 1부)

아. 관련 인ㆍ허가증 사본 1부

자. 입찰서 및 용역비 산출내역(밀봉) 1부

차. 신용평가등급 확인서 1부, 재무제표 1부

카. 국세ㆍ지방세 완납증명서 1부, 인장(법인인감 또는 사용인감)

파. 근로자 권리보호 이행서약서 1부, 청렴계약이행서약서 1부, 서약서 1부, 경쟁입찰참가유의서 1부

타. 사업제안서 8부 및 제안서 전산파일(USB) 1부

5. 제안설명 평가 및 우선협상 대상자 선정

- 이행실적, 신용상태, 제안설명 내용 등의 서면 및 PT평가(80점), 가격평가(20점)로 구분 평가하여 최고득점자를 우선순위 협상대상자로 선정하며 제안내용 및 가격 등 세부 협상 후 합의 시 최종 낙찰자로 선정함.

- 우선순위 협상대상자와의 협상 결렬시 동일한 기준과 절차에 따라 차 순위 협상대상자와 순차적으로 협상을 실시함.

- 낙찰자는 낙찰일로 7일 이내 계약을 체결해야 함.

※ 예정가격 및 업체별 평가점수표는 비공개를 원칙으로 함.

6. 낙찰자 선정방법

가. 입찰참가 신청자 중 자격적격심사를 거쳐 이행실적, 신용상태 등의 기술평가(80점), 가격평가(20점)로 

      구분 평가하여 최고 득점업체를 우선협상대상자로선정함.

나. 우선협상대상자와 협상 결렬 될 경우 차 순위 득점 순으로 동일한 기준과 절차에 따라 순차적으로 

     협상을 실시함.

다. 제안요청서 및 과업지시서 내용을 대상으로 협상하며 협상대상자와 협상을 통해 그 내용의 일부를 

      조정 할 수 있음.

라. 낙찰자는 낙찰일로부터 7일 이내에 계약을 체결하여야 함.

마. 예정가격 및 업체별 평가점수표는 비공개를 원칙으로 함.

7. 입찰보증금 및 귀속

    입찰금액의 5/100이상을 입찰등록 마감일시까지 입찰이행을 보증하는 서류를 제출하여야 하며 

    낙찰자가 소정기일까지 계약을 체결하지 않을 경우 입찰이행보증금은 본회에 귀속됨.

8. 입찰의 무효

국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제39조 제4항 및 동법 시행규칙 제44조에 명시된 

사항의 입찰은 무효로 함.

9. 유찰시

가. 우선협상대상자와 협상이 되지 않을 경우 차 순위 득점업체 순으로 협상하여 계약함.

나. 협상이 결렬될 경우 동일한 기준과 절차에 따라 순차적으로 협상을 실시함.

다. 모든 협상적격자와 협상이 격렬될 경우 재입찰 공고에 부칠 수 있음.

10. 공동계약 (※ 본 용역은 공동계약 불가함)

11. 근로자 권리보호 서약서 제출

     본 입찰에 참가하고자 하는 자는 근로자 권리보호를 위한 근로자 권리보호 서약서를 숙지한 후 입찰에    응해야 하며 계약 체결 시에는 낙찰업체의 대표자가 서명한 근로보호서약서를 제출하여야 함.

12. 기타사항

가. 국민연금, 건강보험, 고용보험, 장기요양보험료, 퇴직급여충당금, 연차수당 사후정산 대상임.

나. 입찰참가자는 입찰안내서 및 과업지시서를 숙지하고 입찰에 응하여야 하며, 숙지하지 못한 

     책임은 참가자에게 있음.

다. 제출된 서류는 일체 반환 하지 않음.

라. 기타 문의 사항은 운영지원과(TEL: 064-740-0222)로 연락해주시기 바랍니다.

2026. 2. 20.

한국건강관리협회 제주특별자치도지부 재무원